أكدت شركة Apple وجود مشكلة تسبّب فقدان عدد صغير من هواتف iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T للخدمة الخلوية، بحسب بيان نقلته 9to5Mac. فالمستخدمون المتأثرون لا يستطيعون إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف المحمول، ويرون بدلاً من ذلك عبارة "SOS" في شريط الحالة.
وتقول الشركة إن إصلاحات برمجية بدأت تصدر بالفعل لمنع انتشار المشكلة، لكن أي هاتف iPhone 18 Pro Max فقد الخدمة بالفعل لن يستعيدها من تلقاء نفسه. وأوضحت Apple لموقع 9to5Mac أن هذه الأجهزة تحتاج إلى استبدال عتاد، وأن على أصحابها التواصل مع دعم Apple أو AT&T، أو التوجه إلى متجر Apple أو مركز AT&T.
تحديث iOS 27.0.1 وإعدادات المشغّل
أصدرت Apple هذا الأسبوع تحديث iOS 27.0.1، وهي تعمل حالياً على إطلاق تحديث لإعدادات المشغّل خاص بهاتف iPhone 18 Pro Max، إذ أكدت للموقع أنها "تشجع بقوة" جميع مالكي هذا الطراز على تثبيت البرمجيات الآن. وقد صُمّم التحديثان للعمل معاً لمنع ظهور عطل الاتصال في مزيد من الأجهزة.
ويُثبَّت تحديث إعدادات المشغّل تلقائياً خلال الأيام الـ14 المقبلة، لكن من لا يرغب في الانتظار يمكنه تفعيله يدوياً عبر فتح الإعدادات، ثم اختيار عام، ثم الضغط على حول. وتشدّد Apple على نقطة واحدة: هذه التحديثات وقائية فقط ولن تعيد الخدمة إلى جهاز انقطع اتصاله بالفعل.
لماذا يتأثر iPhone 18 Pro Max دون iPhone 18 Pro؟
يبدو أن الفرق يكمن في المودم. فبحسب 9to5Mac، يستخدم iPhone 18 Pro Max المبيع في الولايات المتحدة مودم Qualcomm، في حين يعتمد iPhone 18 Pro على مودم C2 من تطوير Apple. ولم يتأثر iPhone 18 Pro بمشكلات الاتصال على شبكة AT&T.
ولا يطال التأثير كل مالكي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T، وتصف Apple عدد المستخدمين المتأثرين بأنه صغير. ومع ذلك، فإن العطل شديد لمن يصادفه، لأن الهاتف يفقد إمكانية المكالمات والرسائل والبيانات على الشبكة، لا وظيفة واحدة فقط.
ماذا يعني هذا لك؟
إذا كنت تملك iPhone 18 Pro Max ولا تزال الخدمة تعمل لديك، فإن تحديث النظام إلى iOS 27.0.1 وتثبيت تحديث إعدادات المشغّل هو الخطوة العملية التي توصي بها Apple، سواء تلقائياً أو عبر الإعدادات > عام > حول. أما إذا كان هاتفك يعرض بالفعل SOS ولا يستطيع الاتصال، فموقف Apple هو أن الاستبدال ضروري، وبالتالي فإن الخطوة التالية هي التواصل مع دعم Apple أو زيارة متجر Apple أو مركز AT&T.
